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Como controlar tu Reputacion Online en Guatemala Y Centro America

Todos sabes lo importante que es cuidar nuestro nombre o marca en internet hoy en dia, aqui mostramos los errores mas grandes que comenten las marcas internacionales al tratar de defender su nombre en internet. 

1. No cambiar la estrategia de Comunicacion
Hay que recordar que los visitantes de Guatemala y Centro America son Bilingues, donde se pueda atacar en Español hay que prepararlo en Ingles. 

¿Qué hacen algunas marcas? Toman las redes y las agregan a sus campañas como si fueran un medio más. Hacen lo mismo que en medios masivos: le "hablan" a su público, están preocupadas por mantener el mensaje "homogéneo" y controlado.

Malas noticias: las redes sociales online no están pensadas como tribuna de las firmas, sino para conversar entre personas y distribuir estas notas. 

¿Es esto un problema local o Intenacional?  No, es una oportunidad Global: su empresa puede conversar con su audiencia en su mismo ambiente. Es decir, el que eligió la audiencia, no el que eligió la marca y en muchas partes del mundo, esto ayudara a que su nombre no sea afectado en Guatemala, El Salvador, Honduras y en las comunidades Centro Americanas en Estados Unidos y Canada

Para que le presencia de una marca en la red social sirva, ésta debe convertirse en un nodo más. O sea, "bajar", conversar con las personas desde su mismo entorno ecológico, seducirlas para que respondan y dialoguen con la empresa de igual a igual.

En las redes tendrán éxito los genuinos, honestos y transparentes, las "human brands", con sus aciertos y errores como cualquier otra "persona" de la red.

2. Creer que la marca no está en las redes sociales
Recuerdo una anécdota narrada por un colega que venía de una conferencia del Gerente de Facebook en Argentina, quien había preguntado a su auditorio si la empresa de alguno estaba en Facebook. Casi nadie levantó la mano. "Ah", dijo, y, apuntando a un espectador próximo, le dijo "¿Tu empresa tampoco está?". "No". "¿Cuál es tu empresa?".

Era una empresa de distribución eléctrica. Ingresó ahí mismo desde su notebook en la red social, buscó la empresa y proyectó a todo tamaño en la pantalla la soez e irrepetible maldición que aparecía en primer lugar.

Muchas firmas están aunque no lo quieran. Les guste o no. Y la gente cree más lo que escucha o lee de sus pares (familia, amigos, colegas) que de las marcas.

3. Dejar la conversación en manos de "Administradores de Oficina"

¿Quién maneja las conversaciones de la marca?

Lo que haga la marca, y muchas veces lo que deje de hacer, es comunicación. "Toda comunicación es Marketing, todo en Marketing es comunicación". Si la forma más efectiva (creíble, recordable) de comunicación de marca es de "boca en boca", el futuro de la publicidad, ¿no residirá en convertir a las personas en medios de difusión de las marcas? Las personas, los nodos multiplicadores de las redes sociales, como potentes difusores del nombre y de sus atributos deseados. No es bueno dejar eso en manos de personas no calificadas para esta funcion. DB Marketing ofrece opciones de Manejo de redes sociales para empresas

4. Medir el éxito por las lecturas
Mejor que alegrarse por la cantidad de "likes" en Facebook o "seguidores" en Twitter sería saber qué significan esos numeritos para la recordación y posicionamiento de la marca o, mucho mejor aún, para el nivel de ventas. Ante todo, hay que mirar los totales de penetración de redes sociales en la población argentina general: se trata del cuarto país en el ranking mundial. Con esas magnitudes, vale la pena ver un poco más de cerca qué significa para tu marca un "like" o un "retweet" o un "share".

5. No responder rápidamente, o no responder
La marca es un nodo más, está al mismo nivel que la audiencia, y el que calla, otorga. La peor estrategia es el silencio, aún ante la más detestable agresión. Y la peor respuesta es la descalificación del emisor. El cliente siempre tiene razón. Bueno, casi. Si no la tiene, merece una gentil y completa información y explicación. En la red social, las quejas y reclamos son una oportunidad, no un problema.

6. No sinergizar las redes sociales con los procesos comerciales
Como consecuencia de los errores 1 y 4, principalmente, una mayoría de las empresas que están allí no utilizan la actividad de sus fans y seguidores para acercarlos más a su base transaccional. No tiene que ser algo intrusivo ni mucho menos aburridamente promocional. Lo que se hace es arrojar el señuelo sobre el estanque para excitar la curiosidad de la "presa".

7. Impedir que los empleados se manifiesten sobre la empresa
Para "mantener el control" de sus comunicaciones, la mayoría de las empresas prohíbe a sus empleados, estrictamente, hacer referencia alguna a su actividad en ellas, de cualquier modo, ya sea en la página de la firma o en las propias y personales. Esto está cambiando. La inevitable apertura de las marcas al diálogo, la obligación de ser genuinamente "ellas mismas" en todos lados (es decir, en todos y cada uno de sus múltiples puntos de contacto con las audiencias) lleva implícito el desafío de poner la camiseta a todos y cada uno de sus empleados.

El término B2E ("business to employee") ya se ha agregado a las estrategias más avanzadas de posicionamiento, y algunas ya hablan de B&E (es decir, no hacia los empleados sino con ellos). Ellos serán los voceros más creíbles de la marca en todos los frentes, los formales y los otros: contact center, website back-office, community manager, mostrador, recepción, su casa, la de sus amigos, la red social.

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En que se Basa la Reputacion Online?

Y Por que es importante controlar tu Reptuacion en Internet?

Tanto nuestra imagen como la de nuestra empresa se ven afectadas directamente por lo que llamamos "reputación online". El manejo o gestión de este nuevo tipo de reputación se denomina ORM (Online Reputation Management)

En este caso vamos a ceñir nuestro estudio al buscador Google, aunque los conceptos son válidos para otros buscadores también.

Internet recibe diariamente millones de mensajes en forma de opiniones, comentarios, consejos, etc. de parte de sus usuarios. Estos mensajes que afectan en forma directa o indirecta a entidades (empresas, personas, servicios, productos y marcas) son sistemáticamente leídos e indexados por Google. Parte de esta información puede estar afectando a nuestra empresa. Dicha información será de nuestro interés para la gestión de reputación online, por lo que intentaremos ejercer un cierto control y mantener un seguimiento de la misma.

La gestión no consiste simplemente en leer y guardar mecánicamente toda la información disponible en internet, sino sólo las partes que afectan a nuestra entidad de interés. La gestión adecuada, si bien no puede controlar directamente lo que la gente escribe, busca influir positivamente y minimizar el impacto de los mensajes negativos. Es importante destacar la importancia del CGM (Consumer Generated Media) ya que tiene cada vez más impacto, debido a que las nuevas tecnologías de la Web 2.0 (redes sociales, blogs, foros, etc.) le dan un gran poder al consumidor. Dentro del mundo de la reputación online, vamos a concentrarnos en la más influyente de todas, que es la SERM (Search Engine Reputation Management).

Un concepto importante es lo que se denomina como Libel, término que hace referencia a la publicación masiva de mensajes y contenidos con el objeto de difamar a una entidad. También hemos de destacar el Cyberstalking como una serie de procedimientos que buscan perjudicar a una entidad.

¿Vale La pena mejorar tu reputacion online?

El internet ofrece hoy un conjunto de plataformas nuevas que facilitan la participación social y fomentan la comunicación. Son poderosas herramientas para los usuarios que les permiten opinar, informarse e interactuar activamente. La utilización y por lo tanto la influencia de estas herramientas viene en aumento desde hace ya varios años, y hoy en día han hecho de Internet un verdadero espacio de libre expresión. Si bien esto es en principio una ventaja para todos, no siempre ha sido utilizado de la manera correcta. La publicación de cierto tipo de información puede no ser siempre del agrado de ciertas personas o empresas. Todos sabemos lo costoso que puede llegar a ser crear una marca y este esfuerzo podría verse amenazado por un uso inescrupuloso de Internet.

reputacion en google y onlineA modo de ejemplo, hay comentarios u opiniones positivas que pueden ser de gran beneficio promocional, pero a su vez comentarios y opiniones negativos pueden ser catastróficos para la imagen de una entidad. Lo importante es lograr una forma de control o contrapeso cuando se produzcan opiniones negativas. Idealmente se busca hacer desaparecer este tipo de mensajes negativos, pero si esto no fuera posible, por lo menos se intentará que dichos mensajes no ocupen una posición importante en los resultados de las búsquedas.

¿Como atacar la problematica?

El trabajo de ORM puede ser prolongado en el tiempo o puntual, dependiendo de qué tan importante sea la entidad. En todo caso, este trabajo se ejecuta en diferentes etapas.

  • La primera etapa: es la de monitoreo. Lo que se hace es recopilar de la red todo el contenido que afecta a la reputación de la entidad. Se genera una especie de resumen en el cual se anotan los sitios web donde aparecen estos mensajes y la cantidad de los mismos.
  • La segunda etapa: viene la etapa de análisis, en la cual se trabaja con la información recopilada. Se debe dar prioridad a los mensajes más negativos, investigando su veracidad. Estos mensajes se marcan como los primeros a ser controlados.
  • La tercer etapa: consiste en el tratamiento de los mensajes más negativos identificados en la segunda etapa. Lo que se intenta hacer primero es que sean eliminados de la red, y si esto no fuese posible, que no ocupen posiciones de relevancia en los resultados de las búsquedas (esto se conoce como reposicionamiento). Esta tarea requiere habilidades de comunicación, posicionamiento y un poco de relaciones públicas.

¿Cuanto questa el servicio?

Si bien el costo del ORM depende de muchos factores, como ser la localización y el tipo de entidad, la complejidad y el volumen de la información, la cantidad de tiempo de trabajo, etc. siempre ocurre que a medio y largo plazo es mucho más caro no hacer nada para solucionar un problema de imagen. Una reputación negativa puede causar grandes pérdidas.

Tabla General de Precios de Control Reputacion Online

Situacion ORMTiempo Necesario# de Resultados NegativosCosto Aprox*
Blogs con insultos/Mentiras 30 dias 1 a 2 $500USD
Documentos Legales / Noticias en Periodicos  90 dias 2 a 4 $2000USD
Combinacion de Blogs, noticias, Paginas Gubernamentales 180 dias 4+

$Comuniquese con DB Marketing

*estos precios son solo referencias y varian segun la complejidad del requerimiento

 

 

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Cuando alguien dice mentiras sobre ti en el Internet

No dé por Hecho que es verdad lo que lee en Google sólo porque alguien se molestó en escribirlo

Adalberto Vázquez fue entrevistado y tiene una increíble pieza de lo que se siente tener a alguien inventar historias sobre usted en Google Mexico:

"Como escritor independiente, dependo de mi vida en las relaciones fáciles con revistas, departamentos de escritura creativa, y así sucesivamente. Hoy en día cualquier implicación que pueda tener con estos lugares deja algún tipo de registro en la Web. Todos Nasreen tenía que hacer era trabajar su camino a través de mis páginas de Google, y ella me podía denunciar sistemáticamente a cada uno de ellos. Ella parecía estar llevando a cabo su amenaza de "arruinar" a mí.

Muy rápidamente mis relaciones con todas las publicaciones y colegios que he trabajado se tiñó de ansiedad. Había contactado con ellos? Si es así, ¿fueron preocupados? Podría haberles preguntado, por supuesto, pero al hacerlo parecía lleno de dificultades. Si no hubieran sabido nada de ella, lo que hacen de mi extraña historia de un antiguo alumno está denunciando a mí como un depredador sexual plagiar? De alguna manera me pareció un error de introducir un concepto de mí mismo en la mente de otras personas, incluso amigos. Y si habían oído hablar de ella, bueno, ¿qué bien lo haría por mí para pedirles que por favor no hacer caso de lo que dijo?

Rápidamente me sucumbido a una especie de temor paralizante: temiendo lo peor en todos los frentes, nervioso examinar mi correspondencia en busca de signos de desconfianza, atribuyendo silencios más largos de lo habitual a las decisiones que me cortaron, pero no puede llevar yo mismo a averiguar si el lo peor había ocurrido en realidad.

El acto culminó con esta línea de ataque se produjo en abril de 2008. Yo había tomado un trabajo de enseñanza cerca de donde yo vivo en Tabasco. Una mañana alguien llamó a la puerta de mi oficina. Era mi jefe de departamento, Frank, mirando extrañamente incómodo."

"Hemos recibido un e-mail muy extraño", dijo. "Tal vez deberías leerlo." El encabezamiento de materia decía: Adalberto Vázquez, información importante acerca de su "Restaurante de comida rápida en Villahermosa". Comencé a leer con cautela. "A quien pueda interesar", comenzaba. "Roger Perez comienza proceso legal en contra de Adalberto Vázquez Gómez, propietario de restaurante de comida rapida. Pérez Evoli señaló que el documento abierto en contra de el propietario del restaurante se entregará en el cambio de transición, “será un proceso que se le va a seguir, pero lleva tiempo”, enfatizó.

"Donde hay humo, hay fuego" es un disparate pernicioso, especialmente en la era de Internet, cuando la única barrera para el número de locos mentiras que se dicen es la velocidad a la que se puede escribir. Y, sin embargo, todos estamos seducidos por la sensación de que si alguien se molestó en ponerlo por escrito, que debe ser verdad. ¿Por qué se molestan, si no?

Pero, por supuesto, están locos, o simplemente vicioso y venganza doblada, la gente que hace este tipo de cosas todo el tiempo. Lo que hay que recordar cada vez que leemos una diatriba indignado contra alguien que no conocemos, por alguien que no conocemos. Sí, sería una locura hacer este tipo de cosas para arriba. Pero hay un montón de gente loca en la web. Es por eso que la Reputacion en Internet es un nuevo fenomeno que hay que cuidar, para que las mentiras no crescan mas. 

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¿Por qué la Reputación Online es importante para Usted?

Hoy en día gracias a las redes sociales y Google las opiniones no son controladas o emitidas desde un medio centralizado (ej. Canales de Televisión, Estación de Radio ó Periódico Impreso) hacia el público en general, sino que es el público en general quien emite las opiniones a través de las redes sociales y Google lo capta posteriormente.

Reputacion en Google MexicoEn este mundo globalizado donde todas las opiniones y la información son publicadas a través de Internet, es cada vez más difícil controlar lo que se dice a favor o en contra de uno coomo persona, producto o servicio. Ahora bien, esta situación creciente gracias a al internet y Google puede verse como una amenaza o como una oportunidad de mejora desde el punto de vista de uno como persona. Claramente se puede pensar que es una amenaza el hecho de que un posible cliente o empresa pueda en muy poco tiempo destruir la reputación de su reputacion en el cual hayan tenido un problema con usted , cuando publica a través de las redes sociales su opinión negativa, y a vecesdestructiva sobre su trabajo o su integridad.

Ahora bien, esta situación creciente gracias a Google Mexico puede verse como una amenaza o como una oportunidad de mejora desde el punto de vista de las marcas.

Claramente se puede pensar que es una amenaza el hecho de que un consumidor puede en muy poco tiempo destruir la reputación de un establecimiento en el cual ha quedado muy insatisfecho, cuando publica a través de las redes sociales su opinión negativa, y a veces destructiva sobre dicho servicio.

Por otro lado, se puede ver como una oportunidad el hecho de conocer la opinión de otras personas, productos o servicios sin tener que hacer encuestas costosas o complejas desde el punto de vista logístico.

Gracias a Google hoy en día es posible conocer la opinión que tienen los consumidores acerca de las marcas haciendo uso de diversas técnicas de mercadeo para la medición de lo que se conoce como la “Reputación Online”.

La Reputación Online o "Online Marketing Management" es el reflejo del prestigio o la estima que ha logrado una marca o personas  en el internet.

Tradicionalmente, haciendo uso de intensas técnicas publicitarias, se puede influir en el público objetivo para que se genere una opinión positiva o una actitud a favor de una marca determinada, sin embargo, la “reputación” no se controla a través de dichas técnicas publicitarias sino que es libremente transmitida por el propio público consumidor de dicha marca, que en la actualidad hace uso de las redes sociales para difundir globalmente su conformidad o inconformidad acerca de la misma.

Lo que originalmente era el denominado “boca a boca” se ha convertido hoy en la publicación de comentarios dando opiniones en foros en línea, blogs, redes sociales, videos, audio podcast y todo lo que nos podamos imaginar que se transmite a través de Internet.

Forma parte de la cultura de compra hoy en día revisar los foros en línea, blogs o redes sociales para verificar la reputación de una marca, producto o servicio antes de proceder con la compra del mismo. Es decir, las opiniones publicadas por otros nos generan un juicio de valor que influye en nuestra decisión de compra.

Es por esta razón que Gente Politica o de Alto Perfil, necesitan cuidar su Reputación Online en Google Mexico.

Dentro de los factores que se miden para conocer acerca de la Reputación Online están: Búsqueda y análisis de contenidos publicados en los Blogs y Medios Sociales tales como Facebook, Twitter o YouTube (textos, imágenes, videos, audios); fortaleza de las menciones en redes sociales, relación de sentimientos positivos versus negativos y neutros, nivel de pasión de los seguidores por la marca, alcance de influencia de la marca, repetitividad de las menciones de la marca, diversidad de fuentes, palabras o “hashtags” más relacionados, usuarios más difusores, bookmarks publicados, entre otros.

Reputacion en Google MexicoAhora bien, no solo es necesario buscar y analizar la reputación online de su persona sino entender que las empresas deben ser más proactivas en su posicionamiento en Internet. Si bien es cierto que el público en general o los consumidores libremente publican contenidos a diario, también es posible que las empresas publiquen proactivamente sus propios contenidos de alto impacto que permitan ayudar a crear el juicio de valor adecuado para los clientes actuales y potenciales. Esto debe además apoyarse en los indicadores obtenidos de los informes de Reputación Online de tal forma que se puedan alinear las estrategias.

Antes de la Web 2.0 (que implica hoy en día la interacción de todos a través de Internet), las marcas disponían de un departamento de atención al cliente (normalmente contactado por teléfono) a través del cual se gestionaban las incidencias ocurridas con los productos o servicios, sin embargo, a raíz de los niveles de interacción actuales se convierte en una estrategia fundamental el hecho de tener un departamento de atención al cliente directamente “escuchando” e interactuando a través de las redes sociales con los usuarios actuales y potenciales.

Responder a los clientes con prontitud en el mundo virtual y siguiendo una política pre-establecida e integrada a todo el equipo de la empresa, es simplemente imperativo hoy en día.

En las redes sociales, las empresas deben fusionar sus equipos de Atención al Cliente y Mercadeo, haciendo una excelente Administración de los Medios Sociales (Social Media Management), logrando un posicionamiento de marca y una penetración de nuevos mercados gracias a la interacción con los usuarios del mundo virtual, atendiendo sus inquietudes y canalizando las oportunidades, generando así mayor confianza.

En general la gente no compra lo que vendemos por lo que nosotros decimos que son nuestros productos y servicios ni por lo que realmente sean, la gente compra lo que vendemos por lo que “percibe” que son dichos productos y servicios. Esta percepción es muchas veces afectada por las referencias de terceros y no necesariamente por las experiencias propias de los compradores. Es por esto que debemos influir en que dicha percepción sea la correcta de tal forma que la Reputación de la marca sea siempre positiva.

Finalmente, lo más importante es trabajar proactivamente en la satisfacción total de nuestros usuarios y clientes en general, sin dejar de revisar y analizar lo que se dice a través de Internet ya que la Reputación Online se está transformando en un punto neurálgico de los negocios.

Este articulo continua aqui:  Como desapareser de Apestan.com?

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Descuento para egresados de la Universidad Anáhuac

La Universidad Anahuac y DB Marketing han acordado un descuento para egresados en los servicios de posicionamiento (SEO), marketing (SEM) y manejo de reputación (ORM). La publicación de este descuento puede accederse desde el portal para Egresados de la Universidad Anáhuac.

generacion anahuac marketing

El propósito de éste descuento es ayudar en los esfuerzos de marketing para las empresas que cuentan con egresado de la universidad y para la promoción de productos y servicios que ofrecen negocios propios de egresados.

El posicionamiento en buscadores o SEO ha sido bien aceptado en México como una eficaz herramienta para atraer clientes. SEO proviene de las siglas en inglés Search Engine Optimization, lo que implica trabajar con el mecanismo ya existente en buscadores como Google, Yahoo o Bing, para que al realizar cierta búsqueda resulte de manera natural y orgánica con su empresa, negocio o servicio y su página de internet aparezca en los primeros resultados.

¿Que es SEO? 

El Marketing en Buscadores o Search Engine Marketing implica administrar el pago que usted hace a estos buscadores por aparecer en los resultados de ciertas búsquedas. Administrar una campaña de Pago Por Click (Pay Per Click) Es su anuncio en el buscador; si usted tiene una firma de abogados usted le paga a Google para que, por ejemplo, al buscar “Estrategia Fiscal en México” aparezca su firma como un resultado patrocinado.

 ¿Que es SEM?

La diferencia entre SEO y SEM es que en el primero aparecerá en los primeros resultados sin pagarle a Google y en el segundo aparecerá exclusivamente en los resultados patrocinados (los que están en amarillo). La mayor ventaja del SEO es que atraerá a más clientes con resultados “naturales” y no estará pagando por anunciarse con Google. La mayor ventaja del SEM es que estos anuncios o “resultados” sólo se pagan cuando una persona da click en el anuncio y existen vario criterios para que se muestren únicamente al público que usted quiere.

Estas campañas pueden ir ligadas o realizarse de forma independiente, sin embargo hemos notado que algunos lugares utilizan los términos indistintamente o en su lugar sólo ofrecen el Pago Por Click con la fachada de SEO o SEM.

 

La Administración de Reputación en Línea u ORM (Online Reputation Management) es un servicio para protegerse de lo que se pueda decir de usted, de su negocio o de su servicio. El mejor ejemplo es apestan.com pero hoy en día cualquier persona puede iniciar un blog y difamarlo. Muchas veces un solo comentario negativo es mucho más poderoso que varias experiencias positivas de otros clientes. Tome el control de su reputación en internet, revise que es lo que se dice de usted o su negocio y evalúe cómo puede afectarle.

Utilice el descuento para egresado de la Universidad Anáhuac contactándome directamente al (33) 3146-1044 o al correo electrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.">This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

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Completamente Equivocado = Mitt Romney

 

completely wrong Busqueda en Google

 

 

Queremos compartir con ustedes una nota cómica que encontramos hoy en Slate. Mitt Romney, el candidato republicano a la presidencia de los Estados Unidos ahora debe enfrentar una nueva pesadilla mediática. Después de ser golpeado en las encuestas por un vídeo donde declara que el 47 por ciento de los estadounidenses se ven a sí mismos como "víctimas" y quieren asistencia del gobierno, Mitt Romney decidió distanciarse de esto reconociendo que en sus anteriores declaraciones estaba "completamente equivocado".

Los Politicos y su Reputacion en Internet

Pues como indica el artículo de la revista Slate, la declaración se ha propagado como lumbre. Para entretenimiento de los detractores de Romney, una búsqueda de imágenes en Google del término "completely wrong” (completamente equivocado) resulta en una página llena de imágenes Romney. En DB Marketing lo corroboramos y tanto el término en español como en inglés funciona. La diferencia mayor es que al hacerlo en español sólo las primeras cinco imágenes son de Romney.

google bomb politicosÉsta no es la peor bomba mediática vía Google  "Google BOMB" que ha enfrentado a un político. Uno de los peores casos fue el del precandidato Santorum y su enfrentamiento con un activista, que luego comentaremos. En este caso y a primera vista, es una especie de reminiscencia de aquella búsqueda del término "fracaso miserable" que resultaba, con la posición número uno de Google, en la biografía oficial de George W. Bush de la página de la Casa Blanca.

La gran diferencia es que en este caso no es obra de un bromista o un enemigo político. La asociación de Romney con el término "completamente equivocado" es un producto natural de los algoritmos de búsqueda de Google. Lo que sucedió es que muchos medios replicaron la noticia sobre su retracción del tema del "47 por ciento", y entre comentarios y artículos inundaron los primeros resultados. En otras palabras, esto es totalmente auto-provocado. Y no es probable que desaparezca en el corto plazo: Una peculiaridad de este tipo de problemas de Google es que tienden a reforzarse a medida que más gente busca la frase para ver los resultados por sí mismos.

Nota: aseguramos en el último párrafo que “no es obra de un bromista”, ya que en la misma nota de Slate se adjunta declaración de un portavoz de Google confirmando que esto no fue una intencional "bomba Google". Los resultados de búsqueda para "completamente equivocado", son el resultado natural de un diluvio de artículos de prensa recientes que asocian a Romney con la frase. 

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Why You Need to Worry about your Online Reputation

Your Reputation and the Interview Process for a new Job

Lets just say you are applying for a new job,  it’s in an industry where you have a great deal of expertise and the company is growing. You’ve put together a great resume with your latest projects, and your first interview has gone really well. Things are looking up, right? Well, not exactly. The HR manager decides to do a quick search for your name on Google. That’s when things go pear-shaped. Here’s a forum post you wrote 5 years ago talking about that hotel you trashed in Vegas. There’s an old Facebook photo of you guzzling down a beer-bong. In one of the pictures you look high, and someone wrote about you on Ripoffreport.com. They don’t call back for a second interview.

A Business Opportunity and your Presence in Google

Your have a small business and your company is on the verge of a big contract with a major player in the industry and you can almost taste the boost that your business will receive from landing such a good contract. Your networking has really paid off, and a mutual friend’s recommendation virtually guarantees you the contract.

Online Reputation Management Los AngelesHowever, like almost everyone does these days, the client runs an additional search on your company’s name. On the 4th result disaster strikes. A bitter, slightly unhinged ex-employee has been ranting about your treatment of workers using Apestan.com, Ripoffreport.com and everywhere he can. The next 6 results are just as bad. You don’t get the contract.

What is Online Reputation Management?

The two scenarios above are just examples, but it’s important for you to know that these situations occur every single day. Reputation management (also known as ORM or online reputation management) is the process of assessing the potentially harmful search results that come up with brand name and legal name queries, and then preparing a strategy to take control of those results. This includes managing at least the first page of results as well as any harmful image results.

Online Reputation management isn’t strictly the same as vanilla SEO, because it focuses on creating a positive aura around a person / brand without necessarily focusing on driving traffic, as most search-engine traffic does not come via direct brand-name queries. Reputation management is also an ongoing process, so it includes having a system in place to monitor up-to-date mentions of your name or brand, ensuring that a pristine results page today doesn’t turn into a nightmare tomorrow.

Why is it important?

DB Marketing Blog readers are ahead of the curve, so I shouldn’t have to go into too much detail here. If you want to make a living – and not just on online – then reputation management is something that you absolutely need to understand and control. Not having it handled can lose you business, job opportunities and even friends.

Sometimes the results may not even be malicious, but just undesirable. Consider the example of a company that has a consumer-facing platform as well as a corporate website. The brand names are the same, so that when consumers search for the brand they are often led to the corporate site, which doesn’t fulfill their needs, so they move onto a different brand. They’re probably not coming back in this ‘one-and-done’ online culture.

Have you had any experience with negative reputation on the net? What did you do to combat it? Share any horror stories or reputation recovery anecdotes that you’ve heard in the comments, if you need help with any negative information about you on the web, contact DB Marketing Reputation Management Team

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Affordable Online Reputation Management Services

Affordable ORM services in California

Affordable Online Reputation Management Los Angeles

DB Marketing, a Los Angeles, CA and Dallas, TX-based small business Search Engine Optimization services company, is now offering its clients affordable online reputation management services with a focus in local California, New York and Latin America, it was announced today. Online reputation management has become a new topic for  High Profile Individuals seeking new jobs or business owners trying to manage the negative comments that seem to randomly appear on the internet about their company. Reputation management is the process of filling page 1 Google search results with content representative of an individual or business owner, for searches made in their name.

VP of Marketing in Los Angeles Diego DelMoral had this to say:


"More and more, individuals and business owners are coming to DB Marketing because they don't like what they see when they enter their name or their business name into Google.  With our experience in SEO, we can quickly and affordably correct that problem by gently moving our clients web properties - such as Facebook, Twitter, Quora, and LinkedIn - onto page 1 of the search results.  Any negative media is slowly removed to page 2."

DelMoral explained that small business owners are often weary of trying to deal with errant forum posts and inflammatory blog posts, for fear that it will cause a dormant situation to blow-up, causing more damage than good.

"We always recommend the first course of action be to contact DB marketing if this is not possible then the owner of the content that is unappealing, but this is sometimes difficult.  Each situation is different and often it's easier just to create fresh, factual content and move it onto page 1.  This nudges the annoying content onto page 2, where potential employers and consumers rarely look."

Diego went on to say that most online reputation management services can be wrapped up within 3 months and require  further maintenance to ensure that no more negative results appear on Google. Del Moral expects the business segment to grow as more and more employers and consumers use the internet to do their own background checks on the people they are interested in employing or doing business with. DB Marketing offers services de "reputacion en linea" or Online Reputation Management with a focus in the US, Canada and Latin America (Mexico, Argentina and Venezuela), all in english and spanist at Affordable prices.

 

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Como Borrar Apestan.com

Comentarios negativos en Apestan.com

Muchos clientes nos preguntan si es posible eliminar resultados de Google, Matt Cutts (Googler) acaba de publicar en su blog un articulo referente al tema, Matt menciona que frecuentemente le hacen la misma pregunta, se pueden borrar paginas web de Google? Matt hace un acercamiento al tema que a muchos les gustaria resolver de manera positiva. Esta es la traduccion que ha escrito y que ofrece a quien le pregunta.

Desafortunadamente no hay mucho que se pueda hacer. La pagina que señalas no es spam, y la unica forma de borrado (al menos en los Estados Unidos) que hacemos es por asuntos legales cuando la corte nos lo ordena. Normalmente digo que si a una persona A no le gusta la pagina web B, remover la pagina B de los resultados de busqueda en Google no hace ningun bien porque la pagina web B aun esta allí (puede ser encontrada al ir a ella directamente o a traves de Yahoo o Bing) En ese sentido, la presencia de esa pagina en el indice de Google esta simplemente reflejando el hecho de que la pagina existe en toda la web.

Nosotros en DB Marketing ofrecemos el servicio de Control de Reputacion en Linea, ORM por sus siglas en ingles, nosotros podemos "enterrar' los resultados haciendo mas dificil que los usuarios se topen con comentarios negativos o falsos hacerca de su persona o negocio.

Comuniquese con DB Marketing Mexico para mas informacion. 

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